Επιστροφές

Για οποιαδήποτε επιστροφή, αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας στέλνοντας κάποιο e-mail στο οποίο να αναφέρετε το πρόβλημα και την αίτια αλλαγής ή να μας καλέσετε στο 2105754485.

Αφού ελεγχθεί το αίτημα επιστροφής θα λάβετε κάποιο ειδοποιητικό μήνυμα.

Οποιοδήποτε προϊόν επιθυμεί ο πελάτης να επιστρέψει, να αλλάξει οφείλει να είναι στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί. Προκειμένου να αλλάξετε κάποιο προϊόν θα πρέπει να το τοποθετήσετε στην συσκευασία με την οποία είχε σταλεί. Σε περίπτωση που η συσκευασία αυτή έχει χαθεί ο πελάτης έχει την υποχρέωση να συσκευάσει το προϊόν επαρκώς έτσι ώστε να εξασφαλίσει την ασφαλή επιστροφή του στο κατάστημα.

Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε – και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη (εάν το προϊόν αντικατάστασης έχει αξία μεγαλύτερη των € 30,00, διαφορετικά η χρέωση είναι € 3,00), ενώ για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη, η επιβάρυνση ανέρχεται σε € 4,50 ανά προϊόν + € 1,50 ανά αλλαγή και χρεώνεται αυτόματα στην παραγγελία αντικατάστασης. Οι επιστροφές στέλνονται αποκλειστικά με ΕΛΤΑ courier καλώντας στο 11120. Προς Civilia Shoes Σαρανταπόρου 41 Περιστέρι 12134.

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (ανάλογα με τη χώρα προορισμού).

Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 7 ημερών από την έγκριση του Αιτήματος. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (τόσο το ίδιο το προϊόν, όσο και η συσκευασία του), θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων του συνολικού ποσού που πληρώσατε (συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών εξόδων, αν υπάρχουν) εντός 14 εργάσιμων ημερών. Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Στις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής του προϊόντος 3,5€ , καθώς η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με δικά σας έξοδα.